Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago que usan?

 

¿Cuánto toman los envíos de los productos?

Ciudades principales	6 días hábiles
Ciudades secundarias	8 días hábiles
Municipios pequeños	10 días hábiles

Los envíos nacionales se realizan por Coordinadora, y los locales con nuestro mensajero de confianza, por la contingencia actual los pedidos pueden tardar algunos días más. 

 ¿Cómo me puedo contactar con ustedes si mi pedido no llega?

Escríbenos Aquí o envíanos un correo a ventas@lascosasdecarlota.com

 

¿En cuánto tiempo recibo respuesta después de enviar un mensaje para contactarme con ustedes?
Tomaremos de 2 a 3 días hábiles en responderte.

 

¿Puedo cambiar la orden una ves ya la haya hecho?

Envíanos un correo para poder ayudarte. Si el envío fue despachado debemos recibirlo de vuelta para poder hacerlo. 

¿Puedo devolver algo una ves comprado?
No puedes devolver algo una vez comprado, a menos que sea especificado en la política de cambios, la cual puedes encontrar aquí.

 

¿Necesito una cuenta para comprar algo?
Si, necesitas de una cuenta para adquirir nuestros productos. De esta forma nos aseguramos de recolectar adecuadamente tu información de facturación para poder emitirte una factura electrónica.

 

¿Cuántas unidades puedo adquirir en una compra?
Puedes adquirir las unidades que desees de cada producto siempre y cuando estén en existencias.

 

No he recibido mi orden de confirmación, qué debo hacer?
Muchas veces estos pueden tomar 24 horas en llegar, si después de 24 horas no te ha llegado escríbenos Aquí o envíanos un correo a ventas@lascosasdecarlota.com

 

No encontré la pregunta que buscaba aquí, qué puedo hacer?
Escríbenos Aquí o envíanos un correo a info@lascosasdecarlota.com